Spoticar supera quota 3 milioni di ricerche in linguaggio naturale effettuate in Europa attraverso Spot.i, il motore di ricerca basato sull’intelligenza artificiale sviluppato da Stellantis per il mercato delle auto usate. La soluzione consente ai clienti di interagire con la piattaforma attraverso conversazioni in linguaggio naturale, trasformando una semplice intenzione di acquisto in una risposta concreta, personalizzata e immediatamente utilizzabile.
Lanciato a settembre 2025, Spot.i centralizza i dati dei veicoli disponibili nella rete Spoticar e integra competenze automotive avanzate per migliorare l’esperienza di ricerca. Il sistema interpreta le richieste formulate liberamente dagli utenti e le converte in criteri tecnici, senza ricorrere a filtri rigidi, ampliando così l’accesso alle offerte disponibili.
Per Spoticar si tratta di una tappa chiave nel percorso di trasformazione digitale. L’intelligenza artificiale, infatti, non viene utilizzata soltanto per digitalizzare gli annunci, ma per accompagnare l’evoluzione dei comportamenti e delle aspettative dei clienti, rendendo il percorso di ricerca e acquisto più fluido e immediato.
Spoticar prosegue così una strategia di integrazione progressiva dell’IA nelle interazioni con i clienti, con l’obiettivo di rafforzare visibilità e performance della rete commerciale, che conta oggi circa 3.000 punti vendita in Europa.
In Francia è stata inoltre avviata una sperimentazione su WhatsApp con un agente conversazionale sviluppato in collaborazione con Salesforce. Il sistema comprende le richieste espresse in linguaggio naturale, le traduce in parametri tecnici e propone una selezione personalizzata di veicoli disponibili nella rete Spoticar, generando lead più qualificati per i concessionari.
“La nostra strategia è far evolvere Spot.i attraverso miglioramenti mirati e progressivi. Nel lungo periodo, puntiamo a superare il tradizionale modello delle inserzioni digitali e ad abbracciare pienamente le nuove esperienze cliente abilitate dall’ascesa dei grandi modelli linguistici”, ha dichiarato Alexandre Fils, Marketing Global Director di Spoticar.
Automobile Magazine – ITALIA
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