Eine Achillesferse der Mobilittswende ist neben dem Thema Reichweite auch die Zuverlssigkeit der Ladeinfrastruktur. Die Sorge, vor einer defekten oder nicht funktionierenden Ladesule zu stranden, bremst die Akzeptanz der E-Mobilitt unter anderem in Deutschland. Das Berliner Start-up Monta will Ladeprobleme mit knstlicher Intelligenz (KI) in Echtzeit lsen.
Ladeversuche knnen zu Problemen fhren, von der Autorisierung bis zum pltzlichen Ladeabbruch. Bei Fahrern fhrt das zu Frustrationen und verlorener Zeit. Hier setzt Monta an. Das Unternehmen ist eigenen Angaben zufolge einer der am schnellsten wachsenden Softwareanbieter fr den Betrieb von Ladeinfrastruktur in Europa und den USA. Man stellt demnach bereits das zentrale Betriebssystem fr fhrende Energie- und Mobilittsunternehmen wie Norlys, CenEnergy und The Mobility House.
„Wartezeit sink bis auf null Sekunden“
Mit dem Monta AI Driver Support stellt das Unternehmen nun eine Technologie vor, die Negativerfahrungen beim Laden reduzieren soll. Anstatt Fahrer in eine Warteschleife zu leiten, analysiert ein KI-basierter Sprachassistent Probleme whrend des Anrufs in Echtzeit. Da die KI direkt in Montas Charge Point Management System (CSMS) integriert ist, kann sie auf die Fehlerquelle der Ladesule zugreifen, den Ladevorgang aktiv neu starten oder andere Befehle ausfhren. Fr den Fahrer an der Sule sinkt die Wartezeit damit bis auf null Sekunden, heit es.
Die Wirksamkeit dieses Ansatzes sollen aktuelle Daten aus dem System belegen: 77 Prozent aller Support-Anrufe wrden bereits heute vollstndig autonom von der KI gelst und das mehr als zweimal schneller als durch einen menschlichen Agenten, berichtet Monta. Fr die Betreiber von Ladenetzen (CPOs) bedeute das eine erhhte Verfgbarkeit von Ladepunkten sowie eine massive Reduzierung der Betriebskosten. Vor allem gebe es ihnen die Mglichkeit, auch bei stark wachsender Ladeinfrastruktur einen zuverlssigen und skalierbaren Service zu gewhrleisten.
„Vertrauen in die Ladeinfrastruktur wiederherstellen“
Das Ziel der Mobilittswende ist gefhrdet, wenn Fahrer nicht auf die Zuverlssigkeit von Ladeinfrastruktur vertrauen knnen, sagt Max Scherer, Chief Operating Officer (COO) bei Monta. Wir sehen uns nicht nur als Software-Partner, sondern als Wegbereiter fr eine ganzheitlich funktionierende E-Mobilitt in komplett Europa.
Indem wir den Fahrer-Support durch KI effizienter und verlsslicher gestalten, verbessern wir das Ladeerlebnis und strken das Vertrauen der Nutzer in die Technologie, so Felix Rathke, Head of Sales fr die DACH-Region bei Monta. Das hilft unseren Partnern, ein wirtschaftlich tragfhiges Ladenetz aufzubauen und zu betreiben. Damit bernehmen wir einen entscheidenden Beitrag, die Mobilittswende tatschlich zu beschleunigen.
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