Vente, après-vente, financement, assurance, services additionnels… l’écosystème automobile n’a jamais été aussi riche en solutions et en partenaires. Pourtant, sur le terrain, la promesse de parcours fluides reste difficile à tenir.
En cause : une multiplication des outils, souvent peu interconnectés, qui complexifie les opérations. Ressaisies, ruptures dans les parcours, intégrations spécifiques… la digitalisation a parfois ajouté de la complexité là où elle devait en supprimer.
Dans ce contexte, un changement de paradigme s’opère : l’enjeu n’est plus seulement d’équiper les réseaux, mais de faire en sorte que les outils fonctionnent réellement ensemble. Derrière chaque parcours client – vente, reprise, après-vente – se cache une succession d’interactions entre outils et partenaires. Et c’est dans cette orchestration que se joue désormais une part croissante de la performance opérationnelle et du chiffre d’affaires généré.
C’est dans cette logique qu’est née OpenHive, la marketplace de bee2link group, qui fédère déjà plus de 60 partenaires.
Sa promesse : connecter les services clés directement aux outils métiers des distributeurs, du sourcing de véhicules via les enchéristes et marketplaces B2B jusqu’au remarketing, en passant par le financement, l’assurance, le paiement et les ventes additionnelles.
« L’approche repose sur des connecteurs standardisés, permettant de limiter les développements spécifiques et de simplifier les échanges entre systèmes. » précise Anne-Sophie Frenove, CEO d’OpenHive
Résultat : moins de ressaisie, des parcours plus fluides et des équipes recentrées sur leur cœur de métier. Pour les réseaux, les bénéfices sont concrets : continuité des parcours, gain de temps et activation plus simple de services générateurs de revenus, sans complexifier leur environnement.
Dans cette dynamique, de nouveaux cas d’usage émergent, à l’image de l’e-paiement, avec un TPE virtuel intégré directement dans les outils métiers pour centraliser, simplifier et sécuriser les encaissements.
Les équipes OpenHive seront présentes aux EMVO, le 27 mai prochain, pour partager leur approche et échanger avec les professionnels du secteur, à l’occasion d’un workshop dédié à ce nouveau connecteur e-paiement.
Automobile Magazine – France
