Toyota conquista il primo posto
nella classifica europea della soddisfazione dei concessionari
automobilistici. Il risultato emerge dalla seconda edizione
dell’European Automotive Retailer Satisfaction, lo studio
internazionale presentato all’Automotive Dealer Day 2026 di
Verona e realizzato da Quintegia in collaborazione con partner
di settore nei principali mercati europei.
Con un punteggio di 3,99 su 5, il marchio giapponese si è
posizionato davanti a Dacia e BMW nella graduatoria che analizza
il rapporto tra reti di vendita e Case automobilistiche in
Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito. Completano le
prime cinque posizioni Mercedes-Benz e Renault.
Il riconoscimento è stato ritirato da Alberto Santilli,
amministratore delegato di Toyota Motor Italia, che ha
sottolineato il valore strategico della relazione con la rete
distributiva. “È davvero un onore – ha commentato Santilli –
ricevere, per il secondo anno consecutivo, questo prestigioso
riconoscimento a livello europeo. Un risultato che per Toyota
Italia assume un significato ancora più rilevante visto che la
soddisfazione espressa dai concessionari italiani verso il
nostro marchio è stata determinante”.
Santilli ha inoltre evidenziato come la collaborazione con i
dealer rappresenti uno degli elementi centrali della strategia
del gruppo. “In Toyota – ha spiegato Santilli – continuiamo a
porre la rete al centro della nostra strategia: siamo convinti
che solo attraverso una collaborazione solida e duratura con gli
imprenditori, che rappresentano il nostro brand sul territorio,
sia possibile raggiungere nuovi traguardi e rafforzare
ulteriormente la fiducia dei clienti”.
L’European Automotive Retailer Satisfaction nasce con
l’obiettivo di confrontare il livello di soddisfazione delle
reti distributive nei confronti delle case automobilistiche nei
cinque maggiori mercati europei. Il progetto è stato sviluppato
da Quintegia insieme a Mobilians per la Francia, Institut für
Automobilwirtschaft per la Germania, Faconauto in Spagna e Nfda
per il Regno Unito.
L’analisi ha preso in esame 22 marchi automobilistici e oltre
50 parametri di valutazione per ciascun brand. I dati sono stati
raccolti nel corso del 2025 attraverso oltre 5.500 questionari
compilati dai concessionari europei.
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