Büyük bir dağıtım grubu işlettiğinizde, her yeri ve tüm etkinlikleri göz önünde bulundurmak zordur. Ancak dijital çağda her şey mümkün ve Legrand grubu bunu çok iyi anlıyor.
2022 yılında Breton distribütörü, aynı adı taşıyan grubun pazarlama, dijital ve inovasyon direktörü Erwin Legrand liderliğinde MySales uygulamasını başlatıyorbaşlangıçta grubun tüm bayiliklerinin satış hacmini ölçmek için tasarlandı. 2023’teki grafik revizyonunun ve 2024’teki yeni sürümün ardından uygulama hızla gelişti ve özel bir CRM haline geldi.
“Temel fikrimizde, Microsoft Power BI veya bu tür bir araç sunan diğer sağlayıcılar gibi çözümler aracılığıyla aşırı karmaşık ve pahalı iş zekası (BI) kurmaya gerek kalmadan basit bir çözüm oluşturmak istedik.Erwin Legrand’ın altını çiziyor. Bu nedenle kendimize, marka, satış elemanı veya konum gibi seçim kriterleri ne olursa olsun, her açıdan gerçek zamanlı ve günlük olarak tüm rakamlara nasıl erişebileceğimizi sorduk. MySales uygulaması böyle doğdu.“
Tamamen şirket içinde geliştirildi Web geliştiricilerinden oluşan bir ekibin satış departmanıyla işbirliği içinde çalışmasıyla ikincisinin hem bilgisayarda hem de akıllı telefonda kullanımının kolay olması amaçlanıyor.
Profesyonel bir e-posta adresine sahip bir bayilik çalışanının kayıt olması yeterlidir ve tıpkı bir CRM gibi, orada bir iletişim kişisi olduğunu beyan edebilir. “Yeni çalışan başvuruya bağımsız olarak kaydolur ve bu durum işe alım için de geçerlidir. Bu bizi çözümün BT yönetiminden kurtarıyor. Üstelik o oldukça esnetildi, çünkü öncelikle mobil olarak tasarlandı, böylece satıcı 30 saniye içinde günün herhangi bir saatinde, faaliyet olduğu anda ticari performansını beyan edebilir.“, diye açıklıyor Erwin Legrand.
Esnek bir araç
Böylece satış elemanı müşterinin kimliğini, iletişim bilgilerini, iletişim kanallarını ve hatta satın alma planını bile sağlayabilir. Daha sonra varsa bir satışı ilişkilendirir. Satış yöneticileri de iletişim kurabilir, aynı zamanda satış görevlileri için hedefler de belirleyebilir.
Bayi müdürleri ise tüm haklara sahiptir. Showroom rakamlarına tüm çalışanlar da başvurabilir.
“Sadece iki kişi korkabilirdi iletişim bilgilerinin çalındığını söyledi ancak genel olarak herkes, tüm ekiplerimiz tarafından benimsenen MySales aracını memnuniyetle karşıladı“, diye güvence veriyor grubun pazarlama, dijital ve inovasyon direktörü. Her satıcının iletişim bilgileri ve satışları, tüm satış elemanlarının günlüklerinin yanı sıra ayrıntılarıyla birlikte gerçek zamanlı olarak görüntülenir.
Grup çalışanlarının girdiği her satış, segmentasyon ve pazarlama otomasyonuna göre belirli kriterlerle otomatik olarak raporlanmaktadır. Bu rakamlar ticari faaliyeti özetleyen bir gösterge panosuna aktarılır.
“Müşteri sadakatini geliştirmeyi mümkün kılan ancak aynı zamanda potansiyel potansiyel müşterilerin kayıp gitmesine de izin vermeyen veriler. Ne işlevler arası işlevler ne de çalışanlar açısından zaman alıcı olmadığından emin olmak için kullanımının mümkün olduğu kadar kolay olmasını istedik. Amaç aynı zamanda aracın hızlı kullanımını ve uygulamaya bağlılığı garanti etmekti.“, diye altını çiziyor Erwin Legrand.
MySales platformu aynı zamanda grubun farklı sitelerindeki verilere danışma konusunda da büyük esneklik sunuyor.. Legrand grubu otomobil, motosiklet ve tekne satışı ve satışı yaptığından, çeşitli filtreler verileri döneme, markaya, şehre, bayiliğe veya faaliyete göre sıralamayı mümkün kılıyor. Yöneticiler ayrıca bir çalışanın dosyasını kolayca bulabilir.
Erişim kolaylığı ve basitliği sayesinde araç, grubun tüm bayiliklerinde kullanılmaktadır.. Erwin Legrand’a göre MySales, Breton grubunun tabanındaki bağlantı sayısını sekiz katına çıkarmayı mümkün kıldı. Yönetim söz konusu olduğunda yöneticiler çalışanların performansını kolaylıkla analiz edebilirler.
Automobile Magazine-France
