Madrid 2026. Arval ha celebrado su encuentro anual con su red de talleres con el firme objetivo de seguir construyendo una excelencia operativa que garantice a sus conductores una movilidad sin interrupciones. El evento, que congregó a más de 150 responsables de posventa en el MSI Motor & Sport Institute, sirvió para consolidar el papel del taller como un embajador fundamental de la experiencia de cliente y un eslabón clave en la cadena de valor del renting de Arval.
Durante la jornada se destacó la solidez de la red Arval Center que no solo crece en capilaridad, pasando de 492 centros en 2024 a 508 en 2025, sino que mantiene unos estándares de calidad excepcionales. Nuestras encuestas de calidad avalan esta trayectoria: la red de posventa ha logrado una calificación media de 8,9 sobre 10, demostrando su capacidad para responder con eficacia a las demandas de los conductores españoles.
Uno de los hitos más destacados del encuentro fue el lanzamiento oficial de los Arval Premium Center. Este nuevo concepto de servicio nace con el objetivo de aportar un valor adicional a la experiencia del cliente, y cuenta ya con los seis primeros centros firmados y localizados en Madrid, Barcelona y Navarra. Estos talleres representarán la vanguardia de la red de Arval, integrando procesos optimizados, una cobertura completa de servicios y una imagen renovada para ofrecer una experiencia premium en cada intervención.
“La movilidad está viviendo una revolución silenciosa, donde la tecnología, la IA y el factor humano deben avanzar de la mano. El verdadero valor no está en la tecnología en sí, sino en cómo la usamos para eliminar fricciones en la experiencia del cliente: desde reducir tiempos de espera hasta ofrecer soluciones antes de que el problema aparezca. En un sector donde cada minuto cuenta, nuestra obsesión no es solo ser más eficientes, sino más humanos —porque al final, lo que recordarán los clientes no será un algoritmo, sino cómo les hicimos sentir que su movilidad estaba en las mejores manos”, afirmó Arantxa Hernando, Directora de Operaciones y Seguros de Arval España.
El encuentro culminó con la entrega de los Premios Excelencia 2026, que este año han reconocido el desempeño sobresaliente de los siguientes colaboradores:
Mejor Taller de Mecánica: Tecam.
Mejor Taller de Carrocería: Motor Sabadell Xapa i Pintura.
Mejor Taller de Neumáticos: Pirelli Neumáticos María Rosario González Calvo.
Mejor taller Sostenible Servicio Oficial: Autosuecia (Mutauto).
Mejor taller Sostenible Servicio Multimarca: O Castro.
La jornada concluyó reafirmando el compromiso de Arval con la sostenibilidad y la eficiencia operativa. Para la compañía, los talleres premiados y el conjunto de su red representan el motor que permite mitigar el impacto ambiental y garantizar la seguridad vial a través de un mantenimiento riguroso. El futuro de la movilidad en Arval pasa por seguir profesionalizando esta alianza, donde la tecnología y el factor humano se unen para ofrecer la mejor experiencia de servicio en carretera.
Sobre Arval Mobility Observatory:
Arval Mobility Observatory es el nuevo nombre establecido para el Corporate Vehicle Observatory (CVO) de la compañía, reconocido como uno de los think tanks más autorizados del sector de flotas y movilidad. Su objetivo es proporcionar información detallada y precisa para compartir con todo tipo de audiencias, ayudarles a comprender mejor el nuevo paradigma de movilidad en el que evolucionamos y ayudarles a encontrar su camino en la jungla de las soluciones de movilidad, cada vez más disponibles. Cada año, Arval Mobility Observatory produce su barómetro, un examen exhaustivo de las tendencias en toda Europa.
Sobre Arval:
Arval es un referente en el renting de vehículos con servicios integrales y especialista en soluciones de movilidad, fundada en 1989. Arval es propiedad al 100% de BNP Paribas y está integrada en la división de Banca Comercial, Banca Personal y Servicios del Grupo. A finales de 2025, Arval gestionaba una flota de más de 1,9 millones de vehículos. Cada día, cerca de 8.700 empleados de Arval en 28 países ofrecen soluciones flexibles para que los desplazamientos de sus clientes, desde grandes grupos internacionales hasta pequeñas empresas y clientes particulares, sean sencillos y sostenibles. Arval es miembro fundador de Element-Arval Global Alliance. Las flotas de todos los miembros de la Alianza suman más de 4,6 millones de vehículos en 54 países. Arval ha sido reconocida por segundo año consecutivo con el nivel más alto de la medalla EcoVadis, el nivel platino, situando su estrategia de RSC en el top 1% de las empresas evaluadas. En España, Arval está presente desde el año 1996 y cuenta con más de 900 empleados. La cifra de vehículos financiados actualmente en España es superior a 250.000 unidades. La compañía en España cuenta con las certificaciones ISO 14001, ISO 39001 e ISO 45001.
