Stellantis Grubu, Avrupa operasyonlarında önemli bir atamaya imza atarak Roberta Zerbi’yi “Customer Journey Excellence and Network Development” biriminin başına getirdiğini açıkladı. Atama, Enlarged Europe bölgesinde derhal geçerli oldu.
Zerbi, yeni görevinde müşteri deneyimini güçlendirme ve bayi ağının geliştirilmesine odaklanacak. Görevine ilişkin değerlendirmesinde müşteri yolculuğu ve ağ yapısının, markalar için uzun vadeli değer yaratmada kritik rol oynadığını vurgulayan Zerbi, “Müşteri deneyiminin kalitesi artık fark yaratan en önemli unsur” ifadelerini kullandı.
Lancia CEO’luğu görevini de sürdürmeye devam edecek olan Zerbi, Stellantis Enlarged Europe Başkanı Emanuele Cappellano’ya bağlı olarak çalışacak. Yeni pozisyonuyla birlikte Avrupa genelinde müşteri deneyiminin daha tutarlı hale getirilmesi ve dağıtım ağının güçlendirilmesi hedefleniyor.
Roma’daki LUISS Guido Carli Üniversitesi mezunu olan ve Warwick Business School’da MBA yapan Roberta Zerbi, kariyerine 1998 yılında Ford’da başladı. Satış ve pazarlama alanlarında farklı görevler üstlenen Zerbi, ardından Toyota’ya geçerek Avrupa ve Rusya operasyonlarında önemli sorumluluklar aldı.
2011 yılında Fiat Grubu’na katılan Zerbi, yeni Fiat Panda’nın lansman sürecinde görev aldı. 2014 yılında Fiat, Abarth, Lancia, Alfa Romeo ve Jeep markalarının pazarlama direktörlüğünü üstlendi. 2025 itibarıyla Lancia CEO’su olarak görev yapan Zerbi, yeni atamasıyla birlikte Stellantis’in Avrupa’daki müşteri deneyimi ve ağ yapılanmasında stratejik bir rol üstlenmiş oldu.
